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[員工專業訓練]職場與職務之認知與溝通協調-推薦外籍看護仲介

外勞仲介業最要資產就是人,以人文本的普世價值,必須要深植於員工心中,所以總經理對於鳳凰員工教育訓練特別重視,今天課程重點在於員工

與員工,下屬對上司及部門與部門....等等的溝通協調,觀念上的溝通讓員工的認知差異知可以縮小進而凝聚共識,有共識才有辦法協調部門之間

人力物力的運用,才有辦法創造以最少成本造就公司最大價值 。

[溝通原則] 老師說明溝通原則是針對要溝通的事情要提出內心感受想法及對這件事情的期望,但是先決條件是互相尊重,不可以太過堅持己見,

而且在溝通過程中不要口出惡言及情緒化.....這些都是對於事情沒有正面效果。

[溝通技巧] 傾聽並了解對方,而不是要強制對方接受自己的想法,要用就事論事的的態度,並考慮對方立場,感同身受,,找出一個彼此都可以接受

的方式,建立雙贏模式。

老師課堂中講授溝通不只有員工與員工間的溝通,還有部門間還有下屬與上司的溝通,其實溝通方式都是大同小異,只要掌握溝通原則和技巧事

情就能成功一半,但對於部門與部門間溝通,老師建議是要以肯定式會議方法來做雙向溝通,先肯定對方想法及作法然後提出雙方可接受版本,共

同執行會議決議的執行事項 。

課程結束了,我自己們心自問在多年職場生崖中,是不是有像老師說的一樣用很正面的方式與同事溝通,答案是沒有,所以今天的課程讓我可以思

考未來在溝通協調上面可以更加有效率又可以顧及同事之間情意,今天是有收穫一天,感謝老師也感謝鳳凰同事,感謝我們有緣可以在同一個職

場上,更感謝公司讓我們來上課,不但可以提升自己工作能力與效率又讓我們在職場上可以更加分....。